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吓到尖叫!五星级酒店老鼠爬上餐桌!酒店回应:对当事消费者致歉

发布日期:2022-01-21 17:57   来源:未知   阅读:

  据新闻晨报报道,1月5日中午,记者来到事发璞丽酒店,看到大堂吧台处摆放着一则通告,其内容显示为“因长吧卫生管理工作,吧台暂停对外开放。”

  在这条长达数十米的吧台里,记者看到酒水饮料已经全部撤走,有工作人员在吧台打扫卫生,吧台前的所有座位已经用隔离带挡住,暂时停止营业。

  该酒店公关总监告诉记者,针对顾客1月4日晚碰到的情况,已经第一时间展开内部调查,同时让聘请的第三方病虫害管治公司对相关问题进行管理和把控,对和户外自然环境接壤的一切区域进行专业深度消毒和清洁。

  “我们工作人员第一时间去驱赶老鼠,而不是安抚顾客,这是我们做得不好的地方。”该工作人员表示,由于酒店本身毗邻静安公园,与之只有一道篱笆隔开,酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留,加之通往酒店的大门会经常开、关,可能导致老鼠溜进酒店,此前,病虫害虫从未在酒店内出现过。

  记者从酒店工作人员处得知,武警官兵坚守战位全力维护国庆假期社会安全稳定目前,酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局,主动邀请相关部门督促检查。

  “今后我们也会加强培训,除了流程上的操作以外,还要注重客人的主观感受。” 该工作人员说,当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通,向对方诚挚致歉。